※この記事のSSENSEに関する内容は、筆者がSSENSEのカスタマーケア担当者に直接取材して得た回答にもとづいています（取材時点：2022年）。海外通販の条件は改定されることがあるため、送料・送料無料ライン・配送日数・連絡先といった変わりやすい項目は、注文前にそのつど公式サイトでご確認ください。筆者は元アパレル販売員・元買取査定員で、現在は古物商としてブランド品の買取・販売を行っています。
SSENSEはギフトラッピングをしてくれません。だからSSENSEでプレゼントを買うときは、「自分で包む」と「渡す日から逆算する」の2つを先に決めてしまえば失敗しません。
包装紙の有無で諦めるのは早いです。SSENSEは日本で買うより安く、日本に入っていないブランドも買えます。足りないのは箱と紙と、到着日の計算だけ。どちらも買う前に片付けられます。
SSENSEにギフトラッピングはない。担当者がはっきり答えています
有料オプションも、メッセージカードの同梱も、注文画面のギフト設定もありません。「包まれて届くこと」を前提に注文日を決めると、当日に慌てます。
ここは推測ではなく、SSENSEのカスタマーケア担当者に直接聞いた答えです。ラッピングの可否は注文前にいちばん知りたいところなので、質問をそのまま出します。
（プレゼントで利用する方も多いと思いますが、ラッピングなどのギフト設定は可能でしょうか、という質問に対して）申し訳ございませんが、SSENSEはギフトラッピングは行なっておりません。
価格の安さと引き換えになっている部分です。SSENSEはセール品の値引き幅が大きく、日本の正規店より安く買えることが珍しくありません。包装は自分でやる前提のお店だと割り切るほうが、結果として得をします。
ラッピングは自分でやる。必要なのは「箱・紙・リボン」の3つだけ
ここが元の記事で足りなかったところです。「してくれない」で終わると読者は止まってしまいます。実際に必要なものは3つしかありません。
- 箱を用意する（いちばん効く）
服や小物は、袋のままだと安く見えます。箱に入れるだけで印象が変わります。衣類ならA4が入るサイズ、財布・サングラス・アクセサリーなら小箱で足ります。
- 包装紙かギフトバッグで包む
包むのが苦手なら、無理に紙で包まずギフトバッグに入れて口をリボンで留めるほうが失敗しません。角のある箱を紙できれいに包むのは、慣れていないと難しい作業です。
- リボンかシールで留めて、カードを添える
SSENSEはメッセージカードを入れてくれません。カードは自分で用意する一手間が必須だと考えておいてください。ここを忘れると、箱だけ立派で中身の気持ちが伝わらない形になります。
渡す日から逆算する。ここがSSENSEでプレゼントを買う最大の関門
ラッピングより重要なのが、こちらです。SSENSEは海外発送なので、国内通販の感覚で注文すると間に合いません。配送日数についても担当者に聞いています。
日本への送料についてですが、¥2750円の送料がかかります。発送所要日数になりますが、8〜21 営業日になります。
注目してほしいのは「営業日」という言葉です。土日祝は数に入りません。8〜21営業日は、カレンダーの上ではおおよそ2週間から1か月にあたります。ここを「8〜21日」と読み違えると、丸ごと2週間ずれます。
筆者が自分で注文したときは1週間で届きました。ただしこれは1回の実測値で、速いほうに振れた例です。プレゼントの計画は速かったときを基準にしてはいけません。遅いほう（21営業日）で予定を立てて、早く届いたら儲けものと考えてください。
| 渡す日まで | SSENSEで間に合うか | やること |
|---|---|---|
| 1か月以上ある | 余裕で間に合う | SSENSEで本命を買う。資材も同時に注文する |
| 3週間ある | ほぼ間に合う | SSENSEで買う。到着が遅れた場合の代わりを1つ決めておく |
| 2週間ある | 賭けになる | 買うなら即日注文。並行して国内で代わりを確保しておく |
| 1週間以内 | 間に合わない前提で考える | SSENSEは自分用に。プレゼントは国内で買う |
← 横にスクロールできます
SSENSE公式で在庫と配送目安を見る 送料・送料無料ライン・配送日数の最新の条件は、注文画面とカートでご確認ください
送料と関税。「あとから請求が来る」心配はしなくていい
海外通販でいちばん怖いのが、受け取りのときに配送業者から追加請求されることです。SSENSEはその形をとっていません。プレゼントを人の家に送る場合でも、相手に支払いが発生しません。
関税について、当社は40カ国以上の配送先に、関税と消費税を含めた価格で配送しております。
これはギフト用途では大きな意味を持ちます。相手の住所へ直送しても、受け取る人が玄関で代金を払う場面が発生しないということです。関税が別払いの海外サイトで贈り物を直送すると、相手に現金を立て替えさせることになり、気を遣わせます。SSENSEはそれが起きません。
プレゼントで事故るのはここ。届かない・取り消された・払えていない
「ssense キャンセルされた」「ssense 未払い」で調べている人が実際にいます。渡す日が決まっている買い物では、これがいちばん痛い事故です。線引きだけ先に押さえてください。
注文の取り消しや内容変更は、荷物の準備が始まる前なら受け付けてもらえます。発送されたあとは止まりません。届いてから返品に回す流れになります。
自分で取り消していないのに注文が消えている、決済が通っていない扱いになっている——というときは、理由を外から推測しても当たりません。在庫・決済・配送先のどれが原因かは、その注文を見られる窓口にしか分かりません。
手続きの具体的な進め方（返品管理番号の取り方、キャンセルの画面操作、サイズ交換の扱い）は、担当者に別途取材した専用記事にまとめています。プレゼントが止まっている人は、こちらを順番どおりに進めてください。
問い合わせは日本語で通じます。電話番号は書きません
「ssense 問い合わせ 電話番号」「ssense 電話 日本」で探している人の本当の不安は、たいてい「英語でやり取りする羽目になるのか」です。そこは答えが出ています。
（カスタマーセンターは日本語での回答をすることは可能でしょうか、という質問に対して）はい、もちろん対応させていただきます。
日本語で問い合わせれば、日本語で返ってきます。翻訳サイトで英文を作る必要はありません。
一方で、電話番号そのもの、受付時間、フォームの場所はこの記事に書きません。今回の調査でSSENSEの公式カスタマーケアのページを取得できず、裏が取れていないからです。連絡先は海外通販でいちばん変わりやすい項目で、古い番号を書き写して読者に無駄な電話をかけさせるほうが害が大きいと判断しました。連絡先は必ず公式サイトのカスタマーケアを「いまの正解」として使ってください。
何を贈るか迷ったら、人気順のページから選ぶのが早い
担当者に「日本のユーザーから人気のあるアイテムはどこで見られますか」と聞いたところ、ジャンル別ページを見てほしいという回答でした。SSENSEは品数が多すぎて、トップページから探し始めると決まりません。売れている順に並べ替えてから絞るほうが早いです。
- 人気順に並べ替えてから見る
相手の好みが確実に分かっていないときは、ここから入ると外しにくくなります。
- サイズのいらないものを選ぶ
SSENSEにはサイズ交換の制度がありません。服を贈ってサイズが違うと、返品してから買い直すしかなく、渡す日に間に合いません。財布・キャップ・マフラー・アクセサリー・香水など、サイズのないものがギフトでは圧倒的に安全です。
- 在庫が1点の品は早めに決める
カートに入れただけでは確保されません。迷っている間に消えます。
SSENSEでのプレゼントが向いている場面
- 渡す日まで3週間以上ある
- 日本で手に入らないブランドを贈りたい
- サイズのいらない小物を選べる
- 自分で包むのが面倒ではない
国内で買ったほうがいい場面
- 渡す日が1週間以内に迫っている
- 店の包装でそのまま渡したい
- サイズのある服を贈りたい
- メッセージカードを同梱したい
SSENSE公式でプレゼント候補を探す 価格・在庫・送料の最新情報は公式サイトの表示をご確認ください
まとめ｜SSENSEでプレゼントを買うときの答え一覧
| 気になること | 答え | だからどうするか |
|---|---|---|
| ギフトラッピングはしてもらえる？ | してもらえない | 箱・紙・リボン・カードを自分で用意する |
| メッセージカードは入れられる？ | 入れられない | 自分で書いて添える |
| どのくらいで届く？ | 8〜21営業日（取材時点の回答） | 渡す日の1か月前に注文する |
| 関税はあとから請求される？ | されない（価格に含まれる） | 相手の住所へ直送しても気を遣わせない |
| 送料はいくら？ | 金額は変わるので書かない | カートの画面で必ず確認する |
| 明細書は入っている？ | 入っていない（紙ゼロ方針） | 値段を知られずに渡せる |
| サイズが違ったら交換できる？ | 交換の制度がない | サイズのない小物を選ぶのが安全 |
| 日本語で問い合わせられる？ | できる | 英文を用意しなくていい |
← 横にスクロールできます
結論はシンプルです。SSENSEは「包んでくれないけれど、安くて、関税も気にせず、人の家に直送できる店」。足りないのは箱と時間だけで、どちらも自分で先に手配できます。渡す日が決まっているなら、今日やることは1つ——渡す日から1か月引いて、注文の締切日をカレンダーに入れることです。