筆者は元アパレル販売員で、いまはブランド古着の買取業を営んでいます。応募書類の考え方はハローワークインターネットサービスの公表資料で確認したものです。個別の選考基準は会社ごとに違うため、最終的な判断は応募先にご確認ください。
自己PRに「接客が好き」と書かないでください。書くのは数字と、その数字が出た理由です。
ハローワークは職務経歴書を「履歴書では書ききれない具体的なキャリアやあなたのやる気をアピールするためのもの」と説明しています。具体的、というのは数字のことです。
何を書けばいいのかを見る「接客が好き」が効かない理由
アパレルの応募書類でいちばん多いのが、この書き出しです。
応募してくる販売経験者は、ほぼ全員が接客好きです。全員が書くことは、差になりません。しかも「好き」は本人にしか分からないので、読む側は確かめようがありません。
ハローワークの説明にある「具体的なキャリア」という言葉がヒントです。具体的とは、他人が確かめられる形という意味です。
出典：ハローワークインターネットサービス「履歴書・職務経歴書の書き方」（2026年9月4日確認）。同ページから「応募書類の作り方」「職務経歴書の作り方」のパンフレットと様式が入手できます。
書くのは、この4つの数字
| 数字 | 何を示すか | 書き方の例 |
|---|---|---|
| 個人売上 | 単純な実力 | 「月◯◯万円／店舗内◯人中◯位」 |
| 予算達成率 | 目標に対する再現性 | 「12か月中◯か月で予算達成」 |
| 客単価 | 提案の中身 | 「担当時の客単価◯◯円（店舗平均◯◯円）」 |
| セット率 | 複数提案ができるか | 「セット率◯.◯（前年◯.◯）」 |
1つでも書けると変わります。4つ全部そろえる必要はありません。
数字のあとに、必ず理由を書く
数字だけでは足りません。読む側が知りたいのは「うちでも同じことができるか」です。
- 何をしたか
「試着を勧める順番を変えた」「入荷日に前回買った客へ連絡した」など、具体的な行動。
- なぜそうしたか
「その店は平日の来店が少なく、1人あたりの単価を上げるしかなかった」など、状況の読み。
- 結果どうなったか
ここで数字が出てきます。順番を逆にしないでください。
査定の仕事で人を採るとき、いちばん見ていたのは「なぜそうしたか」の部分でした。数字だけ書いてある応募書類は、たまたま良い店に配属されただけかもしれない。状況を読んで手を打った話が1つあれば、店が変わっても同じことをやれると分かります。
異業種に出るときの書き分け
応募先によって、同じ経験でも強調する部分を変えてください。
業界に残る場合（本社・EC・バイヤーなど）
- 担当したブランドとカテゴリ
- 在庫の動きをどう見ていたか
- 店舗異動で経験した客層の幅
業界を出る場合（営業など）
- 数字と、その出し方（再現性）
- 初対面の相手にどう入ったか
- 断られたあとに何をしたか
業界を出るなら、服の話は最小限で構いません。読む側は服を知らないので、伝わるのは「売った」という事実のほうです。
在職中にやっておくこと
辞めてからでは取り戻せないもの
- 直近1年の個人売上と予算達成率
- 客単価・セット率（店舗平均もセットで）
- 異動した店舗と時期、昇格の時期
- 数字が良かった月に、何をしていたか
→ 退職後は社内システムを見られません。最後の1つがいちばん忘れます。いまメモしてください。
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