※この記事はGO株式会社との提携関係がなく、広告リンクを含みません。料金・条件はすべてGO公式の「GO料金案内」「GOキャンセルポリシー」「対応エリア」を実際に開いて確認した内容です（確認日は記事末の出典に記載しています）。筆者は買取業を営む個人事業主で、都内の移動でタクシーアプリを日常的に使っています。
GOの請求は運賃＋迎車料金＋手配料の3階建て。自分の選択で消せるのは手配料だけです。
「アプリに出ていた金額より高い」と感じるのは、メーター運賃の上に手配料が乗っているからです。手配料には100円のものから980円のものまであり、そのうち何を払うかは呼び方で変わります。公式の料金案内にある上乗せを全部並べて、自分で消せるものと消せないものに分けました。
GOで払う金額は、3つの層でできている
GO公式の料金案内は、利用者が払うお金を3つに分けて書いています。①運送料金（タクシー会社に払う）、②手配料（GOに払う）、③キャンセル料金の3つです。普段「タクシー代」と呼んでいるのは①だけで、②は別に乗ります。
①の運送料金は、乗車運賃・迎車料金・立替金（有料道路や有料駐車場の実費）でできています。ここは国の認可と各タクシー会社の規定で決まるので、こちらが口を出せる部分はほとんどありません。公式も迎車料金について「各タクシー会社の規定に応じて定められています」としか書いていません。金額はアプリのタクシー会社一覧画面で確認する形です。
変えられるのは②の手配料です。公式に載っている手配料を、金額の分かるものだけ並べるとこうなります。
| 手配料の名前 | 金額 | いつかかるか |
|---|---|---|
| アプリ手配料 | 100 | GOから配車したとき（発生しないタクシー会社もある） |
| 取扱手数料 | 100 | 配車依頼で「車内決済」を選んだとき |
| ピークチャージ | 30〜100 | 需要が集中する時間帯・場所（閑散時は同額の割引） |
| こだわり条件指定料 | 各150 | 優良乗務員・車種・空気清浄機搭載車を指定したとき |
| 優先パス手配料 | 300〜980 | 配車依頼のあとに案内される優先パスを使ったとき |
| AI予約手配料 | 370〜980 | 日時を指定して予約で呼んだとき |
| 空港定額手配料 | 400 | 空港定額を選んだとき |
| 地域交通振興料 | 300〜1,180 | ニセコ・軽井沢・登別市・網走市で呼んだとき |
← 横にスクロールできます（単位は円・税込）
消せる上乗せ、消せない上乗せ
表の中でいちばん納得がいかないのは、おそらく取扱手数料の100円です。これは「車内決済を選んだ場合」にかかります。つまり、同じ距離を同じ車で走っても、支払い方法をどちらにするかだけで100円変わります。
車内決済を選ぶと取扱手数料100円がかかります。クーポンも、GO Payを設定して使いたいクーポンを選ばないと使えません。現金で払う理由がないなら、アプリ決済のほうが確実に安く済みます。
- 配車依頼の前に料金詳細画面を開く
公式は「配車依頼前にアプリ・Webサイト内の料金詳細画面で運賃、迎車料金、手配料の内訳を確認できます」と書いています。ピークチャージや取扱手数料が乗っているかどうかも、ここで分かります。
- 「優先パス」は、表示額への上乗せだと知っておく
優先パスは配車依頼のあとに、需給状況に応じて案内される機能です。公式も「配車依頼前画面で表示された料金にプラスされる料金になりますのでご注意ください」と注意書きを出しています。300〜980円なので、急いでいないなら押さない選択があります。
- アプリ手配料がかからない会社を選ぶ
アプリ手配料100円は、タクシー会社によって発生の有無が違います。公式は「タクシー会社を選ぶ」画面とメニューの「タクシー会社」から確認できると案内しています。すぐ乗りたいときは気にしなくていい差ですが、時間に余裕があるなら見る価値はあります。
- こだわり条件は、必要なときだけ付ける
優良乗務員の指定、車種の指定、空気清浄機搭載車の指定は各150円です。商談の行き帰りなど理由があるなら払う価値がありますが、なんとなく付けると積み上がります。
運賃は3つから選べる。事前確定運賃が得とは限らない
GOの乗車運賃は「メーター運賃」「事前確定運賃」「空港定額」から選べます。金額が先に分かる事前確定運賃のほうが安心に見えますが、公式は「道路状況などにより、事前確定運賃がメーター運賃よりも高くなる場合があります」とはっきり書いています。
メーター運賃
降りてから確定
- 距離と時間に応じて車内のメーターで計算される
- 配車依頼画面に出る金額は概算値
- 渋滞に当たると高くなる
事前確定運賃
乗る前に確定
- 走行予定ルートの距離から乗車前に確定する
- 渋滞しても金額が動かない
- 道路状況によってはメーターより高くなる
どちらが得かは、その日の道路状況が決めます。判断の目安は「読めない道を行くかどうか」です。幹線道路が混む時間帯や雨の日のように遅れる要因があるなら事前確定運賃、空いている時間の短距離ならメーター運賃のほうが素直です。なお、GOのWeb版から呼んだ場合はメーター運賃が適用されます。
呼んでから降りるまでの流れ
- 乗車位置を指定する
アプリを開くと現在地の地図が出ます。地図を拡大してピンを乗る場所に合わせ、次へ進みます。降車位置も先に指定できます。口頭で住所を伝えなくていいので、出張先で地名の読み方が分からないときに効きます。
- 日時を決める（必要なときだけ）
先の時間を指定したいときは、下部の「予約」タブから操作します。予約は一部のエリアでのみ提供されていて、AI予約手配料370〜980円がかかります。すぐ乗るなら使いません。
- 支払い方法とクーポンを選んでタクシーを呼ぶ
クーポンを使うときは、個人カード部分をタップしてGO Payを設定・選択してから、この画面でクーポンを選びます。ここで車内決済を選ぶと取扱手数料100円が乗ります。
- 到着を待つ
到着予定時間が表示されます。乗務員と直接メッセージのやりとりができるので、待ち合わせ場所がずれたときもそこで伝えられます。車両が確定したあとのキャンセルは、キャンセル料の対象になります。
- 降りる
GO Payを使っていれば車内での支払いがなく、着いたらそのまま降りられます。領収書は降車後にアプリからPDFで発行します。
キャンセル料がかかるとき、かからないとき
キャンセル料は500円（税込）です。かかる条件とかからない条件が公式のキャンセルポリシーに書いてあり、これを知っているかどうかで損得が変わります。
500円がかからない
- 初回のキャンセル（GO Web版をのぞく）
- 目安到着時間よりタクシーの到着が一定時間遅れた
- 呼んだタクシーに別の客が乗ってしまった
- 指定した迎車場所から一定距離離れた場所に到着した
- 一度手配した車の迎車が難しくなり、別の車が手配された
500円がかかる
- 配車確定から3分以上たってから、自分の都合で取り消した
- タクシーが迎車場所に着いてから5分以上、乗務員が自分を見つけられなかった
実務的に効くのは、取り消すなら配車確定から3分以内という線引きです。呼んでから「やっぱり電車でいい」と思ったら、迷っている時間がそのままお金になります。もう一つは、着いたあとの5分。ビルの中やエントランスの奥で待っていると見つけてもらえず、自分は待っているつもりでもキャンセル扱いになります。配車が確定したら、外から見える場所に移っておくのが安全です。
利用制限がかかるのはどんなとき？
公式は、配車確定後の自己都合キャンセルが複数回行われた場合と、キャンセル料の支払いが完了していない場合に、サービスの利用を制限すると書いています。常習的に取り消すと呼べなくなる、という設計です。
使えるエリアと、はじめての500円クーポン
GOの対応エリアページには、47都道府県すべてが並んでいます（いずれも一部地域を除く）。都道府県ごとに市区町村が並び、ライドシェア車両の運行に対応しているエリアも色分けで示されています。出張先で使えるかどうかは、この一覧で確認するのが確実です。
新規登録の特典は500円クーポンです。公式は、新規登録者に自動で付与されること、すでにMOVに登録済みの方は対象外であること、GO Payの設定と使いたいクーポンの選択が必要であること、1回の乗車につき1枚であること、有効期限があることを明記しています。キャンペーンは予告なく変更・終了する場合があるとも書かれているので、登録したら期限だけは先に見ておくのが無難です。
呼ぶ前に、呼ばない選択も持っておく
ここまで料金の話をしてきましたが、手配料をいちばん確実に減らすのは「そもそも呼ばない」です。GOは運賃に迎車料金が必ず乗る仕組みなので、短い距離ほど割高に感じます。
1〜2キロ程度で荷物がないなら、電動キックボードや電動アシスト自転車のシェアのほうが早くて安いことがあります。使い方と、途中でコンビニに寄りたいときの正解は別の記事にまとめました。逆に、どのタクシーアプリを入れておくか自体を迷っているなら、アプリを横並びで比べた記事のほうが先です。
よくある質問
アプリ手配料の100円は必ずかかりますか？
車内決済とアプリ決済では、どちらが安いですか？
配車をキャンセルすると必ず500円かかりますか？
GOはどこで使えますか？
出典：GO株式会社「GO料金案内」（2026年07月24日 更新）／「GOキャンセルポリシー」（2025年11月28日 改定）／「GO Pay」／「対応エリア」／GO 公式サイト。いずれも2026年10月13日に実際に開いて確認。迎車料金の額、GO Payに登録できる決済サービスの具体名、友達紹介クーポンの金額は、公式ページで数値として確認できなかったためこの記事には書いていません。