BUYMAで副業

【BUYMA】もう到着してるのに、受け取り通知をしない購入者には催促をすべきか

BUYMAで注文が入り、お客様にお品物を送ったのが1週間前。
荷物を追跡してみても確実についているはずなのに・・・

今回はこのようなお客様に対して、どのような対応をとったらいいかお伝えします。

受け取り通知をしないお客様には・・

まず最初に浮かぶのは「催促」をすべきかどうかです。
BUYMAでは発送通知を送ってから、2週間後に自動的に受け取り通知がされますが、それだと自身への評価は1ではなく0になります。
これは勿体無いですね・・

では催促すべきかどうかというと、すべきです。
しかし注意点は催促する時期になります!
届いた次の日に催促されたらあなたはどう思いますか!?

催促はタイミングが重要

催促するには催促時期がとても重要です。
私は発送して10日後に受け取り通知がないお客様に催促メールを送っています。
案外忘れる方が多くて、謝罪メールがよくきてすぐ受け取り通知をしてくれる方がほとんどです!

実際に使用してる催促のテンプレートはこちら

 

xxxxxx 様

【受け取り通知願い】

お世話になっております。

無事商品の方届いたかと思います。

受け取り通知をしていただけますでしょうか。
現在、取引が未完了状態のままになっております。。

こちらの購入リストより受け取り通知ができますので、
お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。
【購入リスト】
https://www.buyma.com/my/buyorders/

このメッセージを見た後に受け取り通知をお願いします。

コピーしてお使いください。それではまた!

\\面倒なBUYMAへの出品作業が楽に!!//

ABOUT ME
オカダ
ファッションが大好きな26歳。 元アパレルバイヤーの経験を活かし、見ていただいている方に少しでも有益になる情報を発信したいと思います。